「保険金で屋根修理がタダ」の勧誘に注意｜典型的な手口と、自分でできる正しい保険金請求の手順

この記事のポイント

本記事の手口・事例は国民生活センターの公表資料にもとづきます。困ったときは消費者ホットライン「188」に相談できます。

典型的な手口 — 「無料」「期限」「全額保険で」に注意

国民生活センターの公表資料では、次のような勧誘パターンが繰り返し報告されています。

• 「近くで工事をしていたら、お宅の屋根の破損が見えた」と訪問してくる（実際には破損がないケースもあります）
• 「調査は無料」と言って屋根に上がり、その場で申請サポート契約を迫る
• 「保険金の請求期限が迫っている」と急がせる
• 「修理代を上回る保険金が出る」と持ちかけ、受け取った保険金の一定割合（手数料40%という事例も）を請求する
• 解約を申し出ると「解約できない」と拒否したり、高額な違約金を求めたりする

注意点：「火災保険で風災・雪災の修理ができる」こと自体は正しい知識です。問題は、その間に入って高額な手数料を取る、または虚偽の申請をそそのかす業者です。仕組みを知っていれば、業者を介す必要はありません。

正しい保険金請求の手順 — 自分でできます

保険金の請求は加入者自身で行えます。台風などで屋根・外壁に被害が出たときの基本手順は次の通りです。

• ①被害の写真を撮る：地上から安全に撮れる範囲で、破損箇所と家の全景を複数枚（自分で屋根に上がるのは危険です）
• ②契約中の保険会社・代理店に連絡する：補償の対象になるか、必要書類は何かをその場で確認できます
• ③修理の見積もりを取る：保険会社への提出用に、地元の工務店・板金店などから見積もりを取得します（相見積もりが安心です）
• ④保険会社の案内に沿って請求書類を提出：鑑定人の調査が入る場合もあります
• ⑤保険金の支払い決定後に修理工事を進める

どんな被害が補償されやすいかは「屋根の太陽光パネル、火災保険で補償される？」「災害リスクと火災保険・地震保険の基礎」で解説しています。見積書の見方は「外壁塗装の見積書チェック項目」も参考になります。

契約してしまった・迷ったときの相談先

• 訪問販売で契約した場合、法定の書面を受け取った日から8日以内であればクーリング・オフができる場合があります
• 「解約できない」と言われても、あきらめずに消費者ホットライン「188」（お近くの消費生活センターにつながります）へ相談してください
• 実際の被害より大きく装う請求を業者に促されても、決して応じないでください。虚偽請求は加入者自身の責任を問われるおそれがあります

修理に補助金を使いたい場合は、保険とは別枠で自治体のリフォーム補助が使えることがあります。「外壁・屋根リフォームに補助金は使える？」もあわせてご覧ください。

よくある質問